Kvalitetskoncept

• Uddannelse.
• Styring.
• Kontrol.
• Dialog.

Kvalitetsstyringen foregår i følgende faser:

1. I forbindelse med medarbejderes introduktion på arbejdspladsen, foretages den nødvendige oplæring som skal bibringe medarbejderen de grundlæggende færdigheder, som er nødvendige for at opnå en tilfredsstillende arbejdskvalitet.

2. Grundigt udarbejdede rengøringsplaner, kombineret med dørmarkeringer som placeres diskret i dørrammen, sikrer at medarbejdere og brugere har mulighed for at holde overblik over arbejdets omfang samt dage med grundigere rengøringer.

3. Det daglige arbejde overvåges af særligt uddannede tilsynsførende medarbejdere som deltager i arbejdet, og sikrer at den daglige kvalitet holdes, samt at rengøringsplanen overholdes i aftalt omfang.

4. Med jævne mellemrum gennemgår tilsynsførende medarbejder, på egen hånd området og udarbejder kvalitetsrapporter, som bruges til at dokumentere den leverede kvalitet

5. Mindst en gang månedligt afholdes møde imellem tilsynsførende medarbejder og kundens kontaktperson hvor kvaliteten og samarbejdet i al almindelighed drøftes.

Reklamationer:

Modtager vi en reklamation, ordnes denne med det samme.
 

Det er vores målsætning at servicere alle vore kunder med en ensartet kvalitet, som tager udgangspunkt i kundens ønsker, og skaber overensstemmelse imellem forventninger og faktiske oplevelser.

Kvalitetsstyring:

For at sikre kvaliteten har vi defineret et enkelt men effektivt kvalitetsstyringssystem. Det er vores holdning at vellykket kvalitetsstyring hviler på følgende 4 faktorer: